電子郵件營銷方法大全

  

電子郵件營銷方法看似簡單,很多人以為就是不停的進行郵件群發,客戶自然就會源源不斷,但其實並不是這樣的,今天一米軟件就來給大家介紹介紹有效的電子郵件營銷方法大全︰


電子郵件營銷方法


1、避免胡亂投遞

若消費者或潛在客戶已直接或間接表明拒收電子郵件之意,業者絕對要尊重,否則就是Spamming。


2、找出信件被退回的原因

約有5-30的電子郵件會被退回,原因不外地址錯誤、路由器或閘門(gateway)當機等。


3、找出信件被退回的原因後加以改善

更正收件者名單中錯誤的地址,若系路由器或閘門當機,信件就得重寄。


4、把收件者名單加以分類

依照客戶的興趣加以分類,提供因人而異的宣傳文宣。


5、快速回復

起碼得在24小時之內回復客戶的詢問,而像保單等復雜的問題也許需要較多的時間準備,但至少得立刻通知客戶已收到來信。


6、內容要言之有物

客戶時間寶貴,所以信件要言之有物,讓客戶覺得讀後沒有白看之嘆。


7、附上電話

信件寄出之前一定要請人過目一遍,?嶄繳系緇昂怕耄 悅庀顏 枰 胰誦 保 恢 綰瘟 紜


8、把握可以取得電子郵件地址的機會

每個電子郵件地址都潛藏著商機,因此有機會取得時絕對要好好把握,有些零售商會以九折優惠作為交換客戶電子郵件地址的條件。


9、善用定期寄信的機會

業者會定期寄信給客戶保持連絡,別忘了在信里面借機促銷,例如最新活動通知、新貨信息等。


10、調查客戶喜好

利用焦點團體、網絡抽樣調查、門市問卷等方式,調查客戶喜歡利用電子郵件收到何種信息。


11、避免迭床架屋

若促銷渠道包括媒體、電子郵件、傳統DM、電話等,務必要事先協調以免同一個客戶重復收到相同的促銷文宣。


12、讓客戶作主

由客戶作主收信的頻率與信件的類型。


13、尊重隱私權

爭得客戶首肯前,不得轉售或出租收信人名單與客戶背景。


14、添加人情味

若踫到客戶生日或結婚周年等,別忘了做些表示,如附贈折價券等,讓客戶備覺窩心。


15、獎勵好客戶

好客戶值得特殊的禮遇,例如可以贈送禮物,讓他們享有提早打折的優惠等。


16、坦承錯誤

若未能立即回復客戶的詢問或寄錯信件,要大方坦承錯誤,?沼興硎盡


總之,零售商必須妥善管理網絡行銷,針對不同的客戶寄送不同的電子郵件,這樣才是最有效的電子郵件營銷方法。

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